W przypadku, wystąpienia przeszkód w przewozie lub wydaniu towarów, zgodnie z Konwencją CMR przewoźnik zobligowany jest do zwrócenia się do osoby uprawnionej o wydanie stosownych instrukcji. Przewoźnik powinien wskazać na rodzaj przeszkód, tak aby osoba, która ma wydać instrukcje mogła podjąć odpowiednią decyzję. Wydane instrukcje powinny spełniać warunki określone w art. 12 ust. 5 lit. b) i c) konwencji CMR, a tym samym powinny:

1. nadawać się do wykonania przez przewoźnika w momencie ich otrzymania.

2.nie powinny przeszkadzać w normalnej eksploatacji przedsiębiorstwa przewoźnika.

3. nie mogą przynosić szkody nadawcom lub odbiorcą innych przesyłek.

4. nie mogą prowadzić do podziału przesyłki.

W przypadku, gdy instrukcje nie spełniają wyżej wskazanych warunków przewoźnik powinien poinformować, o tym osobę które je wydała. Dopiero po przekazaniu takiej informacji przewoźnik, może samodzielnie podejmować środki jakie w jego przekonaniu są najlepsze w interesie osoby uprawionej.